Прикладное программное обеспечение для компаний, главной задачей которого является автоматизация процесса взаимодействия работников с клиентами; использование данного программного обеспечения позволяет повысить уровень продаж, оптимизировать маркетинг, а также улучшить качество обслуживания клиентов посредством сохранения информации о них и об истории взаимоотношений с ними. |