Обманы по мобильному телефону

Список всех статей

См. также борьба с телефонным хулиганством

Хит-парад приемов, с помощью которых «кидают» на деньги владельцев сотовых телефонов.

SMS-разводки

«Пришли как можно больше SMS-ок и выиграй телевизор!» - мелькают на экране телевизора крупные буквы. А мелкие, которые через лупу еле разглядишь, гласят, что стоит каждое короткое сообщение бакс, а выигрывает каждое тысячное. Вот так и получается, что выиграл ты сто баксов, а послал сообщений на тысячу. Сколько мальчишек и девчонок по Москве обнуляют счета своих родителей перед голубыми экранами?

Доход SMS-лохотронов исчисляется десятками миллионов долларов. Что делать: - По закону наказать мошенников не получится. Российское законодательство не предусматривает никаких ограничений для мобильных лохотронщиков. Зарабатывай на детях и подростках сколько сможешь. Единственный выход - по душам поговорить с ребенком и объяснить ему, что в подобных SMS-лотереях он никогда и ничего не выиграет.

Махинации с гарантией

Порадовались вы новому мобильнику месяц, а затем он «умирает». Вы приносите аппарат в гарантийную мастерскую, подписываете договор о ремонте и ждете. Спустя неделю вас огорошивают: телефон с гарантии снят, в его поломке виноваты вы сами. Обнаружены следы купания в ванной, или падения аппарата с крыши, или попыток самостоятельного ремонта (мол, вы с паяльником пытались отсоединить процессор). Вам даже предъявят внутренности телефона.

А добивают клиента договором, вернее, строчками из него, которые вы сами и подписали: «Телефон принят гарантийной мастерской без разборки и проверки неисправности с согласия клиента. Клиент согласен, что все обнаруженные неисправности возникли ДО обращения в сервисный центр». Что делать: - Когда отдаете телефон в ремонт, внимательно читайте договор. Все дефекты ремонтники обязаны обнаружить ПРИ ВАС. Если нет - ищите другой сервис. А как быть тем, кто подписал договор на кабальных для клиента условиях? Единственный вариант - судиться. Случаи, когда ваши товарищи по беде выигрывали дело, были. Вы пишете исковое заявление в суд. Во время процесса проводится экспертиза аппарата. Как правило, профессионалы обнаруживают, что телефон отключился не из-за дефекта, обнаруженного халтурщиками.

Лотереи и акции

«Вы выиграли бесплатные разговоры до конца года!». Такое радостное сообщение по своему телефону уже услышали 15 000 москвичей. Вам звонят якобы с радиостанции, где проводится совместная акция с вашим оператором. Все, что вам надо, чтобы получить год бесплатных разговоров, - это прислать коды двух новеньких карт оплаты. Вы присылаете их и ничего не получаете! Вас провели.

Что делать: - Деньги вы, скорее всего, не вернете. Как вы докажете в суде, что не по доброй воле послали секретные коды невесть кому? Запомните: ни один сотовый оператор таким образом конкурсы не проводит. Никогда не называете и не передавайте секретные коды карт экспресс - оплаты. Просто запомните и посылайте всех позвонивших с такими предложениями подальше. А если попались, попробуйте испортить аферистам кровь. Запишите номер позвонившего (если он не определился на телефоне, то наверняка есть в распечатке разговоров) и укажите его в заявлении, которые вы оставите в отделении милиции. Вероятность 50 процентов, что при нескольких обращениях кидалу вычислят и накажут.

Ваш мобильник ремонтируют целую вечность

За какой срок гарантийная мастерская обязана восстановить телефон? По закону - незамедлительно. Но это если иной срок не установлен соглашением сторон в письменной форме. А хитрые мастера нашли лазейку. В договоры они вставляют фразу, что ремонт завершится, когда будут необходимые запчасти. А появиться они могут, когда рак на горе свистнет.

Несколько москвичей ждали свои телефоны из мастерской по году. Ясно, что, когда аппарат отремонтируют, он будет морально устаревшим и вряд ли принесет хозяину радость. Что делать: - Забирайте телефон и несите к продавцу требовать замены на исправный или возврата денег. Как правило, салоны сотовой связи безоговорочно идут навстречу клиенту. Вам надо только оформить претензию в письменном виде, в двух экземплярах и на вашем оставить подпись менеджера салона и его ФИО, что он получил обращение.

Вы оказались должны сотовому оператору

Москвичка Марина через WAP минут на десять вышла в Интернет. А в конце месяца получила счет на $300 и уведомление, что она провела в Сети 18 часов. Девчонка удивилась: ведь по договору ее мобильное Интернет-соединение не может превышать получаса. Да и как она могла задолжать столько денег, если оператор прекращает оказывать услуги при обнулении счета? - У нас в компьютере сбой произошел, вот вас и не отключили, - шепотом призналась ей сотрудница отдела финансового учета сотового оператора "МТС". - Но раз оборудование показывает за вами долг, платите.

Марине еще повезло. Бывает, что потерявшим мобильники на курорте в Турции или Египте вообще приходят счета на тысячи долларов. Нашел нехороший человек ваш телефон, наговорил по нему невесть сколько, а расплачиваться вам. Что делать: - Блокируйте свою сим-карту как только обнаружили пропажу!

 
Вымогательство у родственников

Другой способ мошенничества связан с вымогательством денежных сумм у родственников. Как правило, мошенники делятся на две группы; одна опекает родственника, чтобы он не вышел на связь, другая - организует звонок члену семьи и, имитируя его голос, сообщает, что он попал в беду (например, в автокатастрофу, сбил человека и т.п.) и просит выплатить крупную сумму, активируя несколько карт экспресс-оплаты или прося привести деньги в условленное место. Суммы выплат достигают нескольких тысяч долларов.

Примеры других вариантов вымогательства у родственников:
Требования денежных сумм в размере нескольких тысяч долларов за то, чтобы родственника отпустили за задержание с марихуаной, драку, изнасилование. Повод в таких случаях придумывается как можно весомее!

«Штрафные санкции оператора»

Мошенники звонят и произносят примерно следующий диалог: "Вы сменили тарифный план без уведомления и поэтому штраф 42(!) доллара, нужно заплатить карточками". Далее жертву инструктируют, как это сделать, оставляют телефонный номер "технической поддержки".

ДТП

Довольно распространенный и действенный способ в последнее время. Мошенниками в большинстве случаев оказываются граждане лишенные свободы, т.к. других способов пополнения баланса у них, собственно, и нет. Суть метода такова: по газете бесплатных объявлений находятся лица, которые уже продали машину, не сложным способом вычисляется и когда продали. Через пару дней раздается звонок якобы от текущего владельца машины. У "владельца" испуганный голос, сообщает что попал в ДТП, есть жертвы, просит кинуть рублей 200-300, чтобы вызвать скорую и позвонить родственникам. При этом "владелец" бегло описывает машину, якобы купленную у вас и дату покупки... Напоминаем, что вызов службы спасения бесплатен по номеру 112.

SMS-cпам долой!

Суть еще одного метода, позволяющего мобильным мошенникам обогатиться за счет абонента, заключается в следующем: пользователь получает сообщение, предлагающее избавиться от назойливого рекламного SMS-спама. Текст сообщения гласит о том, что сделать это можно, послав «бесплатное» SMS определенного содержания на указанный короткий номер. Далее абонент должен получить ссылку, пройдя по которой он, якобы, сможет убрать свой номер из базы данных рекламной рассылки.

Верить таким сообщениям не стоит! Помните, что отписаться от рассылки различных компаний, которым вы оставляли свои контакты и у которых оформляли дисконтные карты можно самостоятельно или с помощью операторов абонентской службы.

Звонок из «тех. поддержки»

Еще один хитрый способ, позволяющий выманить у доверчивых абонентов деньги, заключается в следующем: ничего не подозревающему пользователю звонит некто и приятным голосом информирует о проходящей перенастройке сети и необходимости перенастроить параметры мобильного телефона абонента. Или же может быть вариант с получением SMS-сообщения с аналогичным текстом. Далее следует просьба набрать определенную комбинацию цифр и знаков. Не трудно догадаться, что после набора предложенной «техническими операторами» комбинации, со счета абонента сразу же списываются деньги.

В настоящей время такая схема пользуется среди мобильных мошенников особенной популярностью. Реализуется она, как правило, с помощью сервиса «Мобильный перевод». Чтобы опознать мошенников надо быть предельно внимательными, выдать их может подозрительная настойчивость в просьбах незамедлительно выполнить предложенные действия. Пользователям надо помнить о том, что у операторов сотовой связи обслуживается огромное количество абонентов, и проходят перенастройки сети для них незаметно.

Что особенно печально, вернуть списанные средства в таких случаях невозможно. В связи с тем, что перевод осуществляется фактически добровольно, оператор связи по закону не может вернуть украденные деньги.

Чтобы не попасться на удочку «лже-технической службы», можем посоветовать вам не следовать указаниям неизвестных звонящих и не набирать никакие предлагаемые комбинации под диктовку. Всегда проверяйте полученную информацию у работников абонентской службы своего оператора сотовой связи.

Объявления о работе

На дворе кризис, ситуация на рынке труда непростая, многие на личном опыте уже успели убедиться в том, что найти достойную работу сегодня не так-то легко. Именно этот злободневный вопрос и учли  мошенники, разработавшие следующую схему по выкачиванию денег со счетов пользователей. Действует она так: абонент видит очень заманчивое объявление о работе, сулящее стабильную, высокооплачиваемую должность. Правда, более подробную информацию о работе получить можно только отправив SMS-сообщение или сделав звонок на короткий номер.

Естественно, после этого со счета доверчивого соискателя списываются немаленькая сумма денег (стоимость отправки SMS на предложенный номер заметно повышена, а автоответчик при звонке платный). Причем, как правило, в ответном SMS-послании приходит информация, которую можно найти в открытом доступе в глобальной сети.

SMS с просьбой пополнить баланс

Следующая разновидность SMS-«разводов» рассчитана на совсем уж наивных и доверчивых личностей. Абоненту приходит сообщение примерно такого содержания: «У меня неприятности, перезвони по следующему номеру. Если он не ответит, положи на него деньги и перезвони». Большинство людей на такие послания не реагирует, но некоторые, в частности пенсионеры, поверив, что пишет кто-то из родных, пополняют баланс мошенников.

«Лечение» вируса

Не так давно разнообразие в список мошеннических схем внес еще один метод, связанный с компьютерными программами-вымогателями. Действия в этом случае разворачиваются по следующему сценарию: ваш компьютер «заражается» вирусом под названием Trojan.Winlock или Trojan.Winlock.origin, вредоносное ПО блокирует работу компьютера, а за разблокировку требует отправить на короткий номер SMS-сообщение. После отправки, доступ к заблокированной системе вы, разумеется, не получите, а вот с несколькими сотнями рублей на счету мобильного телефона расстанетесь навсегда.

В таких случаях самым разумным будет позвонить в абонентскую службу своего оператора связи и сообщить короткий номер, который используют вымогатели. Таким образом, вы поможете своевременно заблокировать этот номер и уберечь других абонентов от вымогательств мошенников.

Просьба дать телефон для "срочного звонка"

Мошенники часто делают ставку на отзывчивость и доверчивость владельцев сотовых телефонов. Обманывают злоумышленники абонентов по-разному. Например, к вам могут подойти на улице и попросить сделать всего один «неотложный» звонок, причем предлоги придумывают самые «душещипательные»: либо больной маме надо позвонить, либо детям, в общем, делают все, чтобы отказать в звонке совесть вам не позволила. Дальше все казалось бы хорошо: через минуту благодарный прохожий возвращает ваш телефон в целости и сохранности, но спустя какое-то время, проверяя баланс вы можете заметить, что количество денег на нем сильно поубавилось – как правило мошенники либо звонят на платный номер, либо с помощью набора определенной комбинации осуществляют перевод денежных средств на другой номер.

Из-за излишней доверчивости можно лишиться не только денег на телефоне, но и самого аппарата. Произойти это может так: прохожий опять же просит у вас телефон для срочного звонка, затем немного отходит от вас, и не успеваете вы опомниться, как он уже садится в подъехавшую машину к своим соучастникам и скрывается вместе с телефоном.

Еще одна, более запутанная схема, позволяющая преступнику заполучить ваш мобильный телефон, работает так: к вам подходит незнакомец, рассказывает о том, что аккумулятор его телефона сел, а ему, как на зло, нужно сделать неотложный звонок. После чего злоумышленник просит ненадолго вставить свою сим-карту в ваш аппарат. Вы по доброте душевной соглашаетесь, а в это время преступник «вспоминает», что забыл нужный номер в машине, оставляет свой телефон (с виду дорогую, «навороченную» модель) в залог и уходит «за номером». Спустя какое-то время вы понимаете, что держите в своих руках ничего не стоящий муляж, а свой собственный телефон уже вряд ли когда-нибудь увидите.

Чтобы уберечься от подобных случаев, нужно следовать всего одному правилу: не отдавайте свой телефон в руки чужим людям! Если вы хотите помочь, то предложите самому набрать нужный номер и переговорить. В случае, если человеку на самом деле нужно срочно позвонить, он согласиться на такой вариант, если же откажется, то вывод напрашивается сам собой…

Платеж не на тот номер

Мошенники не перестают надеяться на доверчивость своих жертв: придуман еще один способ обмана. На Ваш телефон поступает SMS, оповещающее о якобы переведенной сумме со счета какого-то абонента (подобное действие позволяют совершать все операторы). Сразу же по приходу сообщения, Вам звонят, объясняя, что платеж ошибочен, и просят вернуть аналогичным способом.

Напомним, что средства можно вернуть, обратившись непосредственно в абонентскую службу оператора. В том случае, если Вы поверите и отдадите «ошибочно» отправленные средства, мошенники получают и Ваши деньги, и могут отозвать первый платеж.

«Пластиковый» обман

В последнее время с распространением Интернет-магазинов и различных способов интеграции мобильного телефона с банковским счетом, мошенники изобрели еще несколько способов обмана.
На Ваш телефон поступает сообщение, оповещающее о блокировке пластиковой карты. Там же, как правило, указывается телефон, на который нужно перезвонить. Вы звоните, а мошенники Вам сообщают, что где-то в системе произошел сбой, и для восстановления каких-то данных требуются реквизиты Вашей пластиковой карты. Эту информацию мошенники могут потом использовать для оплаты покупок через Интернет.

Есть и другой вариант мошенничества: на номер приходит SMS примерно такого содержания: «*наименование банка*. Оплата с карты ХХХХ рублей. Принято. Информация по тел. 8-YYY-XXX-XXXX». Естественно, жертва перезванивает и попадает прямиком в руки мошенников: предлагается еще одна история об ошибке системы. Обещается, что мнимые сотрудники банка будут разбираться, а пока для «возвращения» средств нужно будет совершить под руководством сотрудника банка несколько действий с карты через банкомат.

В таких ситуациях совет может быть только один: обращайтесь по уже известным и проверенным телефонам в службы своего банка. Помните: сотрудники банка не вправе узнавать у Вас информацию о карте. И ни в коем случае не стоит под диктовку неизвестного человека, даже представившегося сотрудником банка, совершать какие-либо действия с картой.

Если какая-то ошибка действительно имела место, то без Вашего непосредственного участия и личного присутствия в банке никак не обойдется – Вас непременно пригласят придти в офис для урегулирования ситуации.

Очень дорогая открытка

А иногда случается и так: жертва получает сообщение о каком-то поздравлении. Чтобы его прослушать, необходимо набрать определенный код, который на самом деле является командой для перевода средств.

Или другой вариант: приходит SMS, содержащее ссылку на якобы присланную открытку. При переходе по ней оформляется автоматическая подписка на платный сервис или в телефон загружается вирус. После этого со счета жертвы ежедневно будет списываться некая сумма.

В таком случае советом будет – не переходите по подозрительным ссылкам. Вряд ли Ваши хорошие знакомые станут слать анонимные поздравления.

«Нуждающиеся» мошенники

С каждым разом обманщики становятся все более беспринципными – теперь они могут заниматься вымогательством даже под предлогом благотворительности.

На Ваш телефон приходит SMS, где указан платный номер, позвонив по которому или так же отправив SMS на который, Вы можете сделать благотворительный взнос. При этом зачастую мошенники прикрываются предлогом сборов в помощь жертвам широко освещаемых СМИ трагедий.

Информация о подобных благотворительных акциях всегда есть на официальных сайтах операторов. Так же узнать о них можно в абонентской службе, и также по коротким сервисным номерам.

«Выгода» по SMS

Один из самых распространенных видов мошенничества. Жертва, прельщенная «выгодным предложением от оператора», не замечает, что сообщение типа «Самый выгодный тариф! Отправьте сообщение на номер и платите за связь во много раз меньше!», пришло не с системного номера. оператора. За отправленное SMS со счета списывается круглая сумма, так как номер оказывается платным, а тариф так и остается прежним. Деньги будет невозможно вернуть.

Или возможно другое: жертве поступает сообщение об акции – нужно прислать несколько кодов карт оплаты для того, чтобы получить какие-то привилегии на определенный срок (неделя, месяц, год). Позже, как правило, выясняется, что непосредственно оператор не имеет отношения к проведению акции. Деньги опять достанутся мошенникам.

Напомним еще раз: вся информация об акциях и тарифах всегда появляется на официальных сайтах операторов связи. Если содержание пришедшего Вам SMS настораживает, лучше уточните в абонентской службе оператора условия и сроки проведения акций.
 

КАК ИЗБЕЖАТЬ ПОДОБНЫХ СЛУЧАЕВ?

Компания "Корпорация Связи" рекомендует:

1. Помните самое главное - если сотовый телефон является вашим личным телефоном, а не рабочим, то любой звонящий обязан представиться первым. Не отвечайте на вопросы "Это Николай?" и т.п. Сначала сами спросите звонящего, по какому вопросу и кому он звонит.

2. Не храните в своем телефоне контактов с именами "папа", "papa", "мама", "мамусик", "муж", "любимый" и прочие с действительными телефонами родственников. Под этими телефонами лучше записать телефон своего же второго мобильного или если его нет - дежурного своего ОВД.

3. Старайтесь информировать родственников, где и главное рядом с кем вы находитесь в определенное время.

4. Ваши родственники и близкие друзья обязательно должны знать телефоны друг друга, а также номер вашего второго мобильного, рабочий телефон, телефон вашего учебного заведения, телефон старосты группы или класса, телефон классного руководителя.

5. Желательно завести второй мобильный телефон для экстренных случаев (особенно если вы ездите на машине - положите его в бардачок), который, соответственно, есть у друзей и родственников.

6. Будьте бдительны ведя разговор в публичном месте. Не сообщайте в присутствии посторонних фамилий и адресов друзей и родственников.

7. Всегда используйте на телефоне включенный пин-код и блокировку телефона при включении, чтобы ограничить его использование в случае кражи. Немедленно блокируйте сим-карту с случае кражи или утери.

8. Оперативно информируйте родственников и друзей о сломанном или утерянном телефоне.

9. Старайтесь всегда быть на связи: не допускайте блокировки телефона оператором, в зоне плохой связи используйте переадресацию на свой второй мобильный телефон или телефон друга.

10. Обязательно звоните в службу спасения по номеру 112 в случае чрезвычайных ситуаций - сообщите о себе и / или спросите информацию о родственниках.

11. Всегда перепроверяйте информацию, полученную по мобильному телефону от неизвестных лиц, представляющимися сотрудниками милиции, операторами абонентской службы оператора связи, работниками радиостанций, вашими родственниками, друзьями, знакомыми т.д.

12. Не спешите выполнять инструкции, полученные в SMS-сообщениях или от звонящих незнакомых лиц. Особенно осторожно относитесь к требованиям выполнить действия, связанные с переводом или передачей денежных средств. В таких случаях лучше всегда
перезванивать в абонентскую службу своего оператора уточнять полученные сведения.

13. Не торопитесь посылать сообщения и совершать звонки на короткие номера, сулящие «спасение» компьютера от вируса или заманивающие вас различными услугами, позволяющими получить доступ к персональным данным других абонентов. Лучше потратить пару минут и уточнить информацию у оператора сотовой связи, чем потом жалеть о списанных денежных средствах.

14. Перед тем, как принимать участие в различных викторинах, розыгрышах и акциях, узнавайте стоимость звонков и сообщений на платные номера у своих операторов связи.

15. Не будьте излишне доверчивы, не спешите предоставлять свой телефон «на минутку позвонить» неизвестным лицам. Не забывайте о том, что нередко мобильные телефоны воруют именно таким образом.

16. Не загружайте MMS-сообщения от неизвестных лиц. Таким способом на ваш телефон вполне могут попасть различные вирусы. Также желательно обезопасить свой телефон установкой какой-либо антивирусной программы, предназначенной для мобильных телефонов.

17. Перешлите данную информацию родственникам, друзьям, знакомым. Человек, прочитавший данную статью, не растеряется в подобной ситуации и будет действовать более адекватно.

ЧТО ДЕЛАТЬ, СТОЛКНУВШИСЬ С ПОДОБНОЙ СИТУАЦИЕЙ?

1. Самое главное - не паникуйте. Мошенники в большинстве своем хорошие психологи и легко чувствуют ваш страх, растерянность, панику. Помните, что даже если все что вам сказали по телефону является правдой на все 100%, то помочь на расстоянии вы можете лишь ограниченными вариантами действий - в большинстве случаев это звонок в единую службу спасения по номеру 112 и описать случившееся. Операторы службы спасения имеют богатый опыт и соорентируют вас в сложившейся ситуации!

2. Не бросайтесь выполнять требования звонящего, даже если вы услышали голос родственника или друга или личную информацию о нем или о себе. Сначала пробуйте дозвониться якобы "потерпевшему" по всем известным вам номерам. В случае неудачи - его друзьям, родственникам, сослуживцам. Звоните не менее 10-15 минут по всем известным номерам - помните, что человек может находится в зоне плохой связи, например в метро. Если человек не берет трубку - напишите смс с просьбой срочно и немедленно перезвонить как "потерпевшему", так и его друзьям, знакомым, родственникам. Оперативно среагировав в течение 10-15 минут вы сможете установить связь или примерное местоположение интересующего вас лица.

3. Ни в коем случае не называйте звонящему своего местоположения или какой-либо еще дополнительной информации.

4. Начинайте звонить по второму телефону не прерывая связи со звонящим. Если у вас закралось подозрение в мошенничестве – сообщите, что плохо слышите звонящего, это даст вам дополнительное время на обдумывание и совершение дальнейших действий, а также даст возможность запомнить или идентифицировать голос звонящего.

5. В любом случае сохраняйте в записной книжке телефоны звонящих по данной ситуации. Запишите точные даты и время звонков. Даже если номер не определен, то зная точное время звонка ваш оператор связи сможет установить номер звонящего.

6. Включите на своем телефоне АнтиАОН (время включения услуги составляет не более 1 минуты) и перезвоните сами или, при возможности, попросите знакомого - представьтесь оператором абонентской службы сотового оператора, сообщите о поступивших жалобах о "разводе" с этого номера - послушайте реакцию человека.

7. Старайтесь дезинформировать звонящего. Если вас просят приехать или передать что-то в определенное место, или же сообщают место произошедшего чрезвычайного положения с участием, например, вашего знакомого - сообщите звонящему, что вы как раз находитесь в 5 минутах от этого места и сейчас же туда прибудете, после чего положите трубку или внимательно следите за реакцией звонящего.

8. Оставляйте заявление о произошедшей (удачной или неудачной) попытке мошенничества в милиции с указанием всех телефонных номерах звонившего и с точным временем звонков, сообщите о произошедшем случае своего оператора связи и оператора связи мошенника, проинформируйте своих друзей.

 

Список всех статей
См. также борьба с телефонным хулиганством