Южнокорейский производитель LG Electronics разработал и публично представил два сервиса технической поддержки устройств на базе ОС Android. За счёт использования программ FOTA и Remote Call разработчики смогут осуществлять удалённую диагностику гаджетов, устранять проблемы программного обеспечения и оповещать о существующих обновлениях. По сути, новые сервисы LG – это виртуальная служба поддержки, которая будет доступна владельцам Android-смартфонов в любое время и в любом месте. Президент компании Чонг Сеок Парк, отвечая на вопрос, с какой целью LG разработала данные предложения, сказал, что создание сервисов поддержки клиентов – это лишь часть крупномасштабной деятельности компании, по предоставлению поддержки продуктов LG Electronics.
Remote Call – это служба поддержки, а LG FOTA – предложение, отвечающее за своевременное информирование о ПО и его автоматическое обновление. Виртуальная служба поддержки будет внедрена на модели LG-телефонов Optimus Black, Optimus 3D и реализована в будущих продуктах компании. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователям коммуникаторов потребуется лишь связаться со службой через специальное приложение. Только с разрешения самого владельца устройства, сотрудники службы смогут получить доступ к смартфону и провести необходимую работу по устранению неполадок. Для соединения, будет использована передача данных через Wi-Fi или GPRS-сети. Пользователям не стоит беспокоиться о конфиденциальности своей частной жизни: доступ к личной информации (сообщениям, фотографиям, медиа-файлам), во время вмешательства специалистов в телефон, запрещён.
Другой сервис – FOTA, позволит пользователям своевременно и оперативно получать уведомления о новинках ПО, а также будет автоматически обновлять некоторые программы и ОС. Уже с этого месяца новые услуги будут внедрены в устройства, представленные на мобильном рынке Кореи, а осенью станут доступны и для пользователей других стран.
Авторские права статей защищены в соответствии с законом об авторском праве. Использование материалов в Интернете и в печатных изданиях возможно только с указанием ГИПЕРССЫЛКИ на портал
Корпорация Связи (Корпорация.ру).