Сбербанк ввел в обращение ранее малоизвестный номер 0321 для связи с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Номер 900 остается у банка для связи с физическими лицами.
Рынок коротких номеров в России по-прежнему находится в тени: на них нельзя дозвониться по проводному телефону, так как их нет в едином плане нумерации. Кроме того, короткие номера не облагаются государственной пошлиной.
С 1 июля все SMS-сообщения для корпоративных клиентов Сбербанка будут приходить с номера 0321, а номер 900 банк будет использовать только для коммуникаций с физическими лицами.
Как сказано в сообщении компании, раньше SMS для бизнеса поступали с номера 900, и из-за этого смешивались с сообщениями для частных клиентов, что осложняло работу с ними. С номера 0321 будут приходить сервисные уведомления и SMS-сообщения от консультантов.
Впрочем, как отмечают клиенты Сбера, этот номер принадлежал банку и ранее, но популярным он не был. Связаться с банком напрямую через 0321 тоже будет возможно - в Сбере ожидают, что более чем 3 млн юридических лиц и ИП воспользуются этой бесплатной услугой.
Кроме Сбера, номера из трех-четырех цифр и начинающиеся со звездочки (*ХХХ, *ХХХХ) есть у таких компаний, как Аэрофлот (*555), Лэтуаль (*2345), Газпромбанк (*0701) и др.
Бизнес выбирает это решение для call-центров, поскольку звонок по короткому номеру, как и номеру, начинающемуся с 8 (800), - бесплатный для клиентов и не имеет привязки к региону. При этом он быстро набирается и его легко запомнить. Эти номера виртуальные: входящие вызовы с них переадресовываются на стационарный или мобильный номер в компании, а также на SIP-телефонию.
Короткие номера 900, 1000, 0321 и многие другие отсутствуют в российской системе и плане нумерации. Присвоение нумерации - это исключительное право государства. Операторы подвижной связи не имеют законных оснований на применение таких номеров даже внутри одной сети, так как все операторы сети связи общего пользования (ССОП) обязаны работать по единым правилам и единой нумерации. Существенный недостаток коротких номеров в том, что по ним можно дозвониться только с мобильного телефона, а с проводного они недоступны. Исключение - единый номер вызова экстренных оперативных служб 112.
Операторы “большой сотовой четверки” и различных провайдеров предоставляют короткие номера для бизнеса, стоимость которых стартует от 25 тыс. руб. и достигает нескольких десятков миллионов за “красивые” сочетания цифр. Например, у Билайн стоимость подключения короткого номера - от 25 тыс. до 2,5 млн, а абонентская плата составляет от 5000 руб. до 100000 руб. соответственно. Например, в компании “Копроация Свзяи” цены на красивые номера с четырьмя цифрами начинаются от 25000 руб., при этом самыми дорогими.
По мнению эксперта, техническую часть проблемы коротких номеров можно решить, если составить их перечень в российском плане нумерации и обеспечить входящую или исходящую связь с этими номерами для остальных участников сети.
Авторские права статей защищены в соответствии с законом об авторском праве. Использование материалов в Интернете и в печатных изданиях возможно только с указанием ГИПЕРССЫЛКИ на портал
Корпорация Связи (Корпорация.ру).