Список всех статей
Кто из нас не сетовал при виде кругленьких счетов на оплату телефонных переговоров, в душе сомневаясь в правильности цифр? Но если несколько лет назад ошибки были вполне возможны, то сегодня - почти исключены. Точность расчетов гарантируется автоматизированной
тарификацией услуг, которую осуществляет
биллинговая система. Всего несколько лет назад такие системы были в нашей стране экзотикой, а сейчас на рынке нет недостатка в зарубежных и российских продуктах для биллинга "на любой вкус" - от ориентированных на небольшие предприятия связи со скромным набором возможностей до многофункциональных приложений для крупных телекоммуникационных корпораций, предоставляющих свои услуги по всему миру.
Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех
тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными
операторами для выставления счетов
абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых, а цикл выполняемых операций сокращенно именуется биллингом. Следует сразу подчеркнуть: такие системы создаются не только на основе требований заказчиков. Существует ряд международных документов
МСЭ, регламентирующих их основные функции и способы реализации этих функций. Например, документы серий E230, E260 и E1001 посвящены техническим аспектам расчета длительности соединения, регистрации вызовов при различных типах связи и определению оплачиваемой длительности связи
абонентов. Описания основных принципов
тарификации услуг мобильной связи и сценариев соединений приведены в рекомендациях серий D103, D110 и D93. Аналогичные документы выпущены и Госкомсвязью РФ: это "Общие технические требования на Автоматизированные
системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи" (июнь 1998 г.).
Схема организации биллинга достаточно проста:
информация о соединениях и их продолжительности записывается коммутатором и после предварительной обработки передается в расчетную систему. Ее программы "знают" все
тарифы для возможных в конкретной телекоммуникационной сети линий связи, "идентифицируют" принадлежность вызовов и выполняют необходимые расчеты, формируя
счета абонентов.
Очевидно, что в такой системе должны храниться не только нормативы,
тарифы и
информация об услугах, но и
данные о клиентах, заключенных контрактах с
абонентами и сторонними поставщиками услуг связи (если
сеть данного
оператора связана с другими), а также о стоимости передачи информации по разным
каналам и направлениям. Кроме того, любая расчетная система немыслима без "истории" платежей и выставленных счетов всех клиентов, поскольку только эти сведения позволяют организовать контроль за оплатой и автоматизировать так называемую активацию/деактивацию
абонентов. Чем мощнее исполнительный механизм СУБД, тем более масштабной и многофункциональной будет
биллинговая система, построенная на ее основе.
По функциональным возможностям таких систем их можно разделить на три класса - предназначенные для транснациональных
операторов связи, заказные национального масштаба и так называемые системы среднего класса для региональных сетей.
Продукты, относящиеся к первому классу, должны обеспечивать взаимодействие сетей на межнациональном уровне и работу в различных временных зонах, т.е. иметь многовалютный и многоязычный
интерфейс и учитывать различия налогообложения в разных странах. Для них характерна гетерогенная структура и тесная интеграция с бухгалтерскими системами.
Заказные системы национального масштаба создаются при наличии специфических требований
операторов к функционированию самой системы, особенностей сети связи или необходимости в применении нестандартного
интерфейса с уже существующими расчетными системами. Поэтому такие системы отличает высокая стоимость разработки и сопровождения.
В масштабе региона обычно вполне приемлемы стандартные требования к биллингу. Подобные системы почти всегда имеют классическую архитектуру клиент-
сервер и (особенно в последнее время) часто используют Web-
интерфейс. Однако не следует забывать, что они должны обеспечивать возможности масштабирования и функционального расширения.
См. также: